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ERP方案的第一章 行业分析

建议你做好笔记,这样可以很好的管理

业务支撑系统的重点关注

我们需要关注业务支撑系统的发展,加强研究下一代业务支撑系统的具体实现技术方案,跟踪建设中的问题,研究其进一步演进问题。 NGBOSS-BOSS 3.5建设要求包括基于DCC协议建立GGSN与BOSS的互联,实现对GPRS业务的欠费风险控制能力,同时提升数据业务流量提醒的及时性和准确性;通过对融合计费、账务处理、账务管理、综合结算和统计分析等功能的改造,实现对分散账期业务模式的支撑;支撑新账单、详单规范,实现账单、详单在各渠道的服务及用户体验一致;加强集团客户欠费管理能力,建立精细化的欠费管理视图,强化分级信用控制,打通与各集团业务平台的停开机接口;通过两级系统的配合,实现集团客户产品一点支付,并完善集团成员代付功能。
我们需要重点关注数据业务欠控/在线计费技术和分散账期的技术解决方案。随着话音业务融合计费的改造,已构建了一个支持多业务、离线/在线计费统一的融合计费系统,目前应关注GPRS等其他数据业务的欠费风险控制,重点研究其流程改造、系统改造方案、网络改造方案等,并根据客户对业务的需求以及业务特点,进一步关注和研究在线计费能力。 NGBOSS-CRM 3.5包括5部分建设要求。一是强化实体渠道管理,重点包括:完善社会渠道酬金管理功能;优化营业厅应用界面;实现营业厅现场排队情况监控;实现营业厅电子签名;实现营业厅多媒体播放控制的集中管理。二是提升电子渠道支撑能力,重点包括:开发部署“实现100%的物理渠道业务在电子渠道上的承载”所需要的系统功能,包括网上支付、物流管控、远程身份识别等;打通属地省和专席基地间双向信息查询和业务操作能力;整合空中充值系统第三方外挂平台;对邮件渠道的功能进行标准化以实现邮件渠道的电子账单投递和主动营销能力;实现10086门户网站对集团客户业务网站的功能整合。三是加强渠道协同,优化各渠道间的交互控制和协同规则,优化CRM与经分的互动手段,提升渠道协同的准确性。四是增强集团客户全网一体化的支撑能力,实现工单运营、监控和分析能力,完善面向集团产品的统一业务资源库运营能力,提升网络资源的可视化呈现能力,建立面向集团客户和业务的分级服务体系。五是进行CRM、ESOP等业务支撑系统界面标准化工作,实现界面设计规则统一、界面框架统一、界面风格统一、界面元素格式统一,同时统一自助终端、网上营业厅、新业务营销体验平台的用户界面风格,提升跨渠道客户体验一致性。
随着统一门户的集中化运营管理的深入实施和强化WWW、Wap、客户端、邮箱、10086客服、自助终端、短信营业厅等7类电子渠道的运营,我们需要重点研究电子渠道的全网集中建设和两级协作运营,由分省建设模式逐步实现集中建设、集中运营。 NGBOSS-BASS 3.5的建设内容包括:丰富数据源,引入Mobile Market、音乐搜索、号簿管家、PUSH EMAIL、手机地图、手机证券、139说客、手机动漫、手机电视等平台数据,引入社会渠道酬金、终端补贴成本、积分计划兑现成本等财务成本数据;完善校园市场分析应用、渠道运营分析应用,新增垃圾信息治理分析等重点应用;建立面向地市的TD-SCDMA业务营销等数据挖掘模型,完善地市集市的自助分析功能,加强对地市一线人员分析支撑;对核心元数据进行标准化,促进信息服务域与数据管理域的解耦;建立数据质量监控规则库,实现数据质量监控规则的灵活配置,完善数据质量监控功能,通过监控信息的自动上传,实现两级BASS数据质量协同管理;建立基于Web Service访问的监控机制,实现对敏感数据的前端访问控制;细化相关维度和指标定义,持续推动数据仓库汇总层逻辑模型标准化;加强数据仓库中逻辑模型与物理模型的对应关系管理,以深化数据封装标准化服务能力,增强对ESOP/VGOP的数据服务能力。
在继续跟踪数据封装技术的同时,对于BASS应重点研究和关注云计算技术在BASS领域内的应用,进一步拓展虚拟化技术的应用范围,推动传统IT系统向云计算平台的演进,实现在有效提高系统设备利用率的基础上逐步降低系统建设成本的总体目标。 NGBOSS-BOMC 3.5的建设内容包括:扩充业务可用性管理,实现从实际生产环境下获取用户真实行为数据的功能,完成对实体渠道和网上营业厅关键业务可用性的监控和分析;强化资源管理的自动化水平,提升资源模型的准确性和对业务监控、系统监控的基础支持作用;实现变更管理、发布管理流程与需求管理平台的有效衔接,提升需求上线的规范化、自动化管理水平;完善运营分析管理,重点加强业务质量分析、运行效率分析、服务水平分析等功能。
继续加强业务支撑系统安全管理,建设金库式认证授权管理子系统、智能行为审计子系统,并将VGOP、ESOP等新的业务支撑应用纳入4A平台统一管理;将所有业务支撑网一级、二级敏感数据的访问操作行为日志纳入4A平台统一管理,实现规范要求所有安全审计规则,同时满足保存3年以上审计日志数据的存储能力要求;建立账号口令管理流程,实现账号全生命周期管理。
建设业务支撑网安全管理平台(SMP)子系统,推进业务支撑系统安全管理工作的自动化、智能化、规范化与流程化。将所有安全设备(包括防火墙、IDS、防DoS攻击设备、防病毒等)纳入安全管理平台统一管理,实现安全设备配置策略统一收集和下发;将所有安全作业计划与标准化安全配置检查(包括等级保护、SOX、基线检查等)在安全管理平台上实现自动化;对现有安全运维流程进行梳理,按照规范要求将与安全运维管理相关的管理、控制流程整合后纳入到安全管理平台,将与电子化相关的流程整合后纳入到BOMC系统。我们需要继续关注业务支撑系统的安全管理与安全措施的部署。 ① ESOP
以“操作便捷,界面友好”为目标,优化统一工作台系统界面,实现界面设计、业务功能和信息的统一;集成BOSS的基础能力,加强集团客户欠费管理和信控管理,实现集团产品一点支付;集成CRM系统的基础能力,增强端到端电子工单的运营、监控和分析能力,实现面向集团客户和业务的分级服务体系,完善面向集团产品的统一业务资源库运营能力,提升网络资源的可视化呈现能力;集成BASS的基础能力,打通总部、省、市的监控体系,实现552家重点客户的三级预警。
② VGOP
拓展数据源,继续接收一级VGOP新接入的一类业务平台数据,结合本省需求持续接入二类、三类业务平台数据;通过初步建立与业务平台间规范的接入流程、标准的数据接口及质量稽核体系,推动数据质量的持续提升;通过构建用户号码级的融合业务画像,优化、细化现有业务画像模型,初步满足业务平台营销服务过程中对于客户数据高及时性、小颗粒度的需求;通过建设标签运营管理模块,实现用户标签和产品标签的生成,以及标准化和流程化的管理;打通两级VGOP系统工作流接口,实现一类业务监控、稽核、健康度和异常CP监控的闭环流程管理;初步构建服务模块,通过集成自身用户分群、产品关联和外部系统提供的能力形成面向业务平台的信息服务。
对ESOP/VGOP系统的技术跟踪应坚持采用“能力封装”方式,优先使用界面集成与应用集成方式,谨慎使用数据集成方式,避免ESOP/VGOP系统与现有系统数据重复、功能重复。同时应关注利用SOA技术实现能力封装,拓展OP平台的运营支撑流水线作业能力和范围,提升操作效率。 随着服务的客户规模日益扩大,目前以自然月为单位的出账周期面临巨大挑战。业务开通、取消集中在月末月初,导致月末月初各渠道业务受理量激增,同时月初集中出账也使得客户对费用的咨询高度集中,窗口渠道服务压力严重。客户的服务需求随着自然月呈现月末月初较之月中明显不平衡的周期性波动,这一波动的峰谷差日益加剧,通过资源调配手段已经难以平衡,客户服务质量因此受到了严重影响。上述月末月初业务生效(失效)集中作业和出账集中作业加大了对BOSS的压力,严重影响周边系统的稳定。
为从根本上解决上述问题,以满足客户实际需求为原则,在充分考虑客户服务及客户感知的前提下,可以通过分散账期的实施,将客户的各类业务受理和生效时间实现在全月分布,把月结的集中处理平摊到不同时段,实现业务上削峰填谷,从而缓解月末月初各服务窗口的业务压力,提高服务质量,进一步提升客户满意度。
分散账期指将用户自然月账期调整为以用户结账日(可选结账日为每个自然月的1、5、10、15、20、25日)0时作为用户账期的开始点,到次月前一日的24时作为用户账期结束点。分散账期除了影响用户的计费周期外,还需调整支撑系统的各类业务规则(如入网规则、套餐计费规则以及梦网包月的计费结算规则)、经营分析系统的统计规则、全网业务平台的计费周期和业务规则。
在省CRM系统/BOSS中,分散账期改造不涉及支撑系统的框架调整,我们需重点关注CRM的营业受理、客户管理、产品管理、营销管理以及对BOSS的融合计费、综合账务和综合结算等功能域的改造。 为构建“简单问题前台快速解决,复杂问题专席高效解决”的热线分层服务体系,中国移动终端专席、积分专席和互联网专席已于2010年上线运行,统一向全网客户提供服务,初步构建了全网热线专席服务的集中运营模式。
通过客服枢纽的建设构建面向一二线服务资源的语音网络,实现自有业务一二线客服平台的语音贯通。通过语音枢纽,一线客服人员可通过呼转方式将用户通话转接至二线客服人员或自助语音服务。
我们需要关注客服枢纽建设的技术实现方案、信令/媒体/数据的组网方案,现有客服系统向NGCC的演进/改造方案,研究IMS化的NGCC实现技术等。 瘦客户机(Thin Client)是一种小体积、低功耗的接入终端,为用户提供输入、输出设备接口以及跟服务器端的网络通信等功能,适用于以数据中心、服务器为中心的计算模式。与瘦客户机相对的概念是传统PC机(或者叫“胖客户机”,Fat Client),后者通常自己完成所有的计算任务。
按照瘦客户机常见的应用模式,可以分为远程桌面(Remote Desktop)访问、桌面虚拟化等不同类型。远程桌面是瘦客户机的一种典型应用模式,利用一个本地运行的远程连接软件,通过远程访问协议(如RDP、ICA等)从瘦客户机登录到后端服务器中,直接使用后端操作系统中安装的应用软件。虚拟桌面是指通过桌面虚拟化架构(Virtual Desktop Infrastructure,VDI)产品,将不同桌面用户的计算机硬件、操作系统、用户配置文件和应用分离,使终端用户可以从瘦客户机通过网络,随时随地访问构建在虚拟机中的各自的桌面工作环境。
在业务支撑系统领域内,营业厅和呼叫中心可以广泛推广瘦客户机的应用。我们需要重点关注不同场景下瘦客户机的应用模式和终端类型,同时对瘦客户机的后期维护成本(包括维护管理、功耗、寿命周期等)进行跟踪分析。

形式与政策论文

强势,有就留,没有就追

证券公司研究报告(论文)

表7. 武钢股份盈利能力纵向比较(2008.06.04,和讯网)
最新报告期
盈利能力评价 盈利能力评分 行业均值 行业排名 市场均值 市场排名
92.72 26.15 3 51.47 126
盈利能力是指公司获取利润的能力。我们选取了四个指标来观察公司的盈利能力。1)净资产收益率,是净利润和平均股东权益的百分比。它反应了股东权益的收益水平,数值越高,说明投资带来的收益越大。可以看到,武钢的净投资收益率虽然波动较大,但处于震荡上升的态势,说明公司投资收益前景不错。2)总资产收益率,是另一个衡量企业收益能力的指标,等于净利润和总资产平均余额的百分比。它直接反映了公司的竞争实力和发展能力。武钢的总资产收益率在近五年内小幅波动,说明公司可能进入了一个平稳发展时期。3)毛利率,即销售毛利率。是对企业主哟业务盈利状况进行分析的重要指标,对于判断企业核心竞争力变化趋势很有帮助。07年中国钢铁行业的平均毛利率为16.83%。可以看到,武钢的毛利率水平和净资产收益率一样,处于震荡上升的走势,而且明显高于行业水平。4)净利润率,净利润率是反映公司盈利能力的一项重要指标,是扣除所有成本、费用和企业所得税后的利润率,计算公式为:(净利润/主营业务收入)×100%。武钢股份的净利润率基本处于10%的水平之上,可见其盈利能力很好。综合以上四个指标,可以判断武钢股份盈利能力强,竞争优势明显。
5. 经营能力分析
表8. 武钢股份经营能力纵向比较(2008.06.04,和讯网)
最新报告期
经营能力评价 经营能力评分 行业均值 行业排名 市场均值 市场排名
59.91 23.08 23 54.02 446
1)总资产周转率是综合评价企业全部资产经营质量和利用效率的重要指标。武钢的总资产周转率一直保持在100%以上,说明公司资产管理质量和利用效率不错。2)净资产周转率是用来分析企业资产的周转速度的指标。武钢的净资产周转率在03年以后稳定在100%以上,可见公司的销售能力有所提高。3)存货周转率是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售回收等各环节管理状况的指标,武钢的存货周转率在钢铁行业中处于上游水平。4)企业经营周期与存货周转率密切相关,生产经营周期越短,表示无需准备大量存货。武钢的经营周期基本保持在30天左右,在同行也中也处于领先水平。综上所述,武钢的经营能力不错,但有待进一步加强。
6.偿债能力分析

表9. 武钢股份偿债能力纵向比较(2008.06.04,和讯网)
最新报告期
偿债能力评价 偿债能力评分 行业均值 行业排名 市场均值 市场排名
-3.00 23.08 35 47.95 1568
1)资产负债率反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹资的,也被称为举债经营比率。近两年武钢的资产负债率上升很快,由06年的40%上升到了60%以上,有可能是公司正处于高速发展期,要通过举债扩大企业规模。如果资本利润率高于借款利息率,资产负债率增大对于股东来说,所得利润会加大。2)流动比率和速动比率是用来反映企业短期偿债能力水平的指标。可以看到,近几年武钢的这两个指标都低于1,因此武钢的短期偿债能力不好。3)利息保障倍数,又称已获利息倍数,是指企业生产经营所获得的息税前利润与利息费用的比率。它是衡量企业支付负债利息能力的指标。倍数越大,说明企业支付利息费用的能力越强。武钢这几年的平均利息保障倍数为负,说明公司支付负债利息的能力不强。综述所述,武钢的偿债能力是公司的一大劣势。
7.成长性分析

表10. 武钢股份成长性纵向比较(2008.06.04,和讯网)
最新报告期
成长性评价 成长性评分 行业均值 行业排名 市场均值 市场排名
87.52 26.15 14 50.14 472
1)主营业务收入增长率可以用来衡量公司的生命周期,判断公司发展所处的阶段。一般来说,主营业务收入增长率超过10%,说明企业处于成长期,将继续保持较好的增长势头。可以看到,武钢的主营业务收入增长率整体水平很高,因此企业有很好的发展潜力。2)净利润是一个企业经营的最终成果,净利润多,企业的经营效益就好;净利润少,企业的经营效益就差,它是衡量一个企业经营效益的主要指标。武钢的净利润增长率波动范围很大,04年达到了462.76%,06年最低为-19.23%,整体来说,企业的经营效益向好趋势明显。3)净资产增长率是指企业本期净资产总额与上期净资产总额的比率。净资产增长率反映了企业资本规模的扩张速度,是衡量企业总量规模变动和成长状况的重要指标。武钢04年净资产增长率达到了196.50%,之后一路下行,反映企业的扩展脚步在减慢。4)每股收益增长率指标反映了每一份公司股权可以分得的利润的增长程度。该指标通常越高越好。这几年武钢的每股收益增长率多数时候保持在50%以上,可见股东的收益增长有保障。综上,武钢的正处于成长期,会有很好的发展前途。

8.现金流分析

1)经营现金流与负债比=经营活动产生的现金净流量/流动负债。该比率表示企业偿还到期债务的能力,是衡量企业短期偿债能力的动态指标。它反映了生产经营活动对流动负债偿还的保障能力。如果比率大于或等于1,则企业有能力以生产经营活动产生的现金来偿还到期短期债务。由这个指标再次证明了武钢的短期偿债能力弱。

2)对于发行股票的公司,将经营活动产生的现金流量金额除以发行的股票的数量,就可以得出每股现金流量。这一指标主要反映平均每股所获得的现金流量,隐含了上市公司在维持期初现金流量情况下,有能力发给股东的最高现金股利金额。公司现金流强劲,很大程度上表明主营业务收入回款力度较大,产品竞争性强,公司信用度高,经营发展前景有潜力。武钢五年来每股现金流稳步上升,说明公司竞争力、信用度和发展潜力逐步加强。
五、 技术分析
日k线图

从日k线来看,二级市场上,近期该股一路震荡滑落,已将前期的缺口完全回补掉。周三该股低开后震荡走稳,收盘报以低位阳十字星,显示短线做空风险已得到了充分的释放。鉴于该股基本面优良,目前市盈率不足20倍,投资价值日益显现,后市一旦大盘市场走稳,该股有望率先反弹,建议关注。
月k线

从月k线图可以看到,武钢股份从2006年8月开始成交量急剧放大,价量齐升。目前,该股的交易量开始明显萎缩,符合上升趋势中价格下降时成交量萎缩的一般规律。从中长期来看,股价有可能反弹创新高。
六、 估值与投资建议
在基本面方面:武钢股份(600005)目前投资价值已经被严重低估,未来有价值回归的可能,可以积极关注。
从技术面来看,短期价格趋势13.64,长期价格趋势16.11,上升趋势,看多。该股中期压力15.58, 短期压力15.22, 中期支撑8.46, 短期支撑11.62,在箱体内,可波段操作。

基建类龙头股票有哪些

鼎泰新材、圆通速递、新钢股份、飞马国际、宝钢股份、方大特钢、宁波海运、华新水泥、上峰水泥、南京港、湖南投资、宁夏建材,凌钢股份

铁路基建概念龙头股有哪些

晋亿实业,中铁二局,晋西车轴。,这些股都该回调了,最好不要买